StoneHold

FAQ

Questions des revendeurs et distributeurs

Comment fonctionnent les commandes et l'approvisionnement, quel soutien vous recevez et ce qu'il faut dire à vos clients sur le produit.

Questions commerciales

Comment passer commande ?

Pas sur ce site. Une fois votre demande acceptée, les conditions, les commandes et la livraison sont convenues directement avec Resin Mill Europe, ou avec le distributeur Resin Mill de votre pays.

Qui m'approvisionne ?

Cela dépend de votre pays. En Belgique, en France, en Grèce et en Roumanie, notre distributeur local vous approvisionne, et Resin Mill Europe vous met en relation. Dans tous les autres pays de l'UE, vous achetez auprès de Resin Mill Europe. Si un distributeur y est nommé plus tard, vous passez à ce distributeur.

Mon pays est-il ouvert ?

Tous les pays de l'UE sont ouverts aux demandes de revendeurs. Les demandes de distributeurs sont ouvertes dans tous les pays de l'UE sauf la Belgique, la France, la Grèce et la Roumanie, qui ont déjà un distributeur Resin Mill. La page des territoires liste tous les pays.

Puis-je devenir le distributeur StoneHold de mon pays ?

Oui, si votre pays n'a pas encore de distributeur Resin Mill. Choisissez l'option distributeur dans le formulaire de demande. Vous détiendriez du stock et approvisionneriez les revendeurs de votre pays. Un revendeur peut aussi demander à devenir le distributeur de son pays.

Quel soutien vais-je recevoir ?

Les partenaires agréés reçoivent le kit revendeur au démarrage : des textes produit par langue, un kit d'images et la vidéo de présentation, des modèles de publications pour les réseaux sociaux, une carte de rayon et une fiche comptoir imprimables, ainsi que la fiche EAN et logistique. Le matériel de présentation physique, la publicité cofinancée et les journées de démonstration ne font pas partie du kit.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Les conditions de commande, y compris une éventuelle quantité minimale, sont convenues directement avec vous après l'acceptation de votre demande. Elles ne sont pas publiées sur ce site.

Pourquoi n'y a-t-il pas de prix sur ce site ?

Le site s'adresse aux acheteurs professionnels et ne vend rien. Les prix et les conditions sont communiqués aux partenaires agréés. Il existe un prix de vente conseillé unique pour tous les canaux, et Resin Mill Europe ne vend jamais en dessous de ce prix.

Où se trouve le stock ?

Le stock est situé en Belgique et livré dans l'UE, facturé en euros. Dans les pays où Resin Mill a un distributeur, c'est le distributeur qui vous approvisionne.

Quel est le délai de réponse ?

Resin Mill Europe examine chaque demande et répond sous 3 jours ouvrés, par e-mail.

Questions sur le produit

À quoi sert StoneHold ?

C'est un liant à base d'eau qui maintient en place les pierres décoratives, le gravier, les écorces et le paillis en vrac. Les pierres restent là où elles ont été posées, et l'eau de pluie continue de s'infiltrer directement.

Avec quels matériaux fonctionne-t-il ?

Les pierres décoratives et le gravier de 4 à 20 mm, les écorces et le paillis.

L'eau s'infiltre-t-elle toujours ?

Oui. StoneHold lie les pierres entre elles et laisse les espaces entre elles ouverts, de sorte que la surface reste entièrement perméable.

Peut-on l'utiliser sur une allée carrossable ?

Non. StoneHold est destiné aux zones décoratives et au passage piéton uniquement, pas aux véhicules.

Quelle surface couvre un bidon ?

Environ 5 à 7 m2 par 2,5 L, selon la taille des pierres et l'épaisseur.

Comment s'applique-t-il ?

En cinq étapes avec un pulvérisateur à pression : pulvériser sur des pierres propres et sèches, ratisser, pulvériser une deuxième couche, aplanir la surface avec une truelle à main, puis laisser sécher au moins 24 heures et terminer par une dernière couche légère. La page Comment ça marche donne les instructions complètes.

Combien de temps dure le durcissement ?

24 à 48 heures, selon la température et l'humidité. Tenez les enfants et les animaux à l'écart jusqu'à ce que la surface soit sèche.

Quel est l'aspect final ?

Il sèche transparent avec un léger aspect satiné, de sorte que la couleur des pierres, du gravier ou du paillis reste visible.

Comment faut-il le stocker ?

Dans un endroit frais et sec, récipient bien fermé. La durée de conservation est de 12 mois.

Quelles informations de sécurité s'appliquent ?

Peut provoquer une allergie cutanée (H317). Porter des gants de protection et éviter de respirer les aérosols. En cas de contact avec la peau : laver abondamment à l'eau. Tenir hors de portée des enfants. La fiche de données de sécurité est disponible sur safety.resinmill.eu.

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Écrivez à Resin Mill Europe. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.

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