Preguntas frecuentes
Preguntas de los comercios
Cómo funcionan los pedidos y el suministro, qué apoyo recibe y qué decir a sus clientes sobre el producto.
Preguntas comerciales
¿Cómo funcionan los pedidos?
No a través de este sitio. Una vez aprobada su solicitud, las condiciones, los pedidos y la entrega se acuerdan directamente con Resin Mill Europe o con el distribuidor de Resin Mill de su país.
¿Quién me suministra?
Depende de su país. En Bélgica, Francia, Grecia y Rumanía le suministra nuestro distribuidor local, y Resin Mill Europe se encarga de presentarles. En el resto de países de la UE compra a Resin Mill Europe. Si más adelante se nombra un distribuidor en su país, pasará a trabajar con ese distribuidor.
¿Está abierto mi país?
Todos los países de la UE están abiertos a solicitudes de revendedor. Las solicitudes de distribuidor están abiertas en todos los países de la UE excepto Bélgica, Francia, Grecia y Rumanía, que ya tienen un distribuidor de Resin Mill. La página de territorios muestra todos los países.
¿Puedo ser el distribuidor de StoneHold en mi país?
Sí, si su país aún no tiene un distribuidor de Resin Mill. Elija la opción de distribuidor en el formulario de solicitud. Tendría stock propio y suministraría a los revendedores de su país. Un revendedor también puede solicitar ser el distribuidor de su país.
¿Qué apoyo recibo?
Los comercios aprobados reciben el kit para revendedores durante la incorporación: textos de ficha por idioma, un kit de imágenes y el vídeo de presentación, plantillas para redes sociales, una tarjeta de lineal y una hoja de mostrador imprimibles, y la hoja de EAN y logística. El material de exposición físico, la publicidad cofinanciada y las jornadas de demostración no forman parte del kit.
¿Hay un pedido mínimo?
Las condiciones de pedido, incluida cualquier cantidad mínima, se acuerdan directamente con usted una vez aprobada su solicitud. No se publican en este sitio.
¿Por qué no hay precios en este sitio?
El sitio está dirigido a compradores profesionales y no vende nada. Los precios y las condiciones se comparten con los comercios aprobados. Hay un único precio de venta recomendado para todos los canales, y Resin Mill Europe nunca vende por debajo de él.
¿Dónde está el stock?
El stock está en Bélgica, se entrega dentro de la UE y se factura en euros. En los países con un distribuidor de Resin Mill, es el distribuidor quien le suministra.
¿Cuánto se tarda en recibir respuesta?
Resin Mill Europe revisa cada solicitud y responde por correo electrónico en un plazo de 3 días laborables.
Preguntas sobre el producto
¿Qué hace StoneHold?
Es un fijador en base agua que mantiene en su sitio la piedra decorativa suelta, la grava, la corteza y el mantillo. Las piedras se quedan donde se colocaron y el agua de lluvia sigue drenando directamente a través de ellas.
¿Con qué materiales funciona?
Piedra decorativa y grava de 4 a 20 mm, corteza y mantillo.
¿Sigue drenando el agua?
Sí. StoneHold une las piedras entre sí y deja abiertos los huecos entre ellas, de modo que la superficie sigue siendo totalmente permeable.
¿Se puede usar en un acceso para vehículos?
No. StoneHold es solo para zonas decorativas y peatonales, no apto para vehículos.
¿Cuánta superficie cubre un envase?
Unos 5 a 7 m2 por 2,5 L, según el tamaño de la piedra y el espesor de la capa.
¿Cómo se aplica?
En cinco pasos con un pulverizador a presión: pulverizar sobre piedra limpia y seca, rastrillar, pulverizar una segunda capa, presionar la superficie con una llana para dejarla plana, dejar secar al menos 24 horas y terminar con una última capa ligera. La página Cómo funciona incluye las instrucciones completas.
¿Cuánto tarda en curar?
De 24 a 48 horas, según la temperatura y la humedad. Mantenga alejados a niños y mascotas hasta que la superficie esté seca.
¿Qué aspecto tiene el acabado?
Seca transparente con un ligero acabado satinado, de modo que se ve el color de la piedra, la grava o el mantillo.
¿Cómo debe almacenarse?
En un lugar fresco y seco, con el envase bien cerrado. La vida útil es de 12 meses.
¿Qué información de seguridad se aplica?
Puede provocar una reacción alérgica en la piel (H317). Lleve guantes de protección y evite respirar el aerosol. En caso de contacto con la piel, lavar con abundante agua. Mantener fuera del alcance de los niños. La ficha de datos de seguridad está en safety.resinmill.eu.
¿No encuentra su pregunta?
Escriba a Resin Mill Europe. Respondemos en un plazo de 3 días laborables.