Perguntas frequentes
Perguntas dos pontos de venda
Como funcionam as encomendas e o abastecimento, que apoio recebe e o que dizer aos seus clientes sobre o produto.
Perguntas comerciais
Como funcionam as encomendas?
Não através deste site. Depois de a sua candidatura ser aprovada, as condições, as encomendas e a entrega são acordadas diretamente com a Resin Mill Europe ou com o distribuidor Resin Mill do seu país.
Quem me abastece?
Depende do seu país. Na Bélgica, em França, na Grécia e na Roménia, é abastecido pelo nosso distribuidor local, e a Resin Mill Europe faz a apresentação. Em todos os outros países da UE, compra à Resin Mill Europe. Se mais tarde for nomeado um distribuidor nesse país, passa a ser abastecido por esse distribuidor.
O meu país está aberto?
Todos os países da UE estão abertos a candidaturas de revendedores. As candidaturas de distribuidores estão abertas em todos os países da UE, exceto na Bélgica, em França, na Grécia e na Roménia, que já têm um distribuidor Resin Mill. A página de territórios apresenta todos os países.
Posso tornar-me o distribuidor StoneHold do meu país?
Se o seu país ainda não tiver um distribuidor Resin Mill, sim. Escolha a via de distribuidor no formulário de candidatura. Manteria stock e abasteceria revendedores no seu país. Um revendedor também se pode candidatar a ser o distribuidor para o seu país.
Que apoio recebo?
Os pontos de venda aprovados recebem o kit do revendedor na integração: textos de listagem por idioma, um pacote de imagens e o vídeo de apresentação, modelos de publicações para redes sociais, um cartão de prateleira e uma folha de balcão para impressão, e a ficha de EAN e logística. Material físico de exposição, publicidade cofinanciada e dias de demonstração não fazem parte do kit.
Existe uma encomenda mínima?
As condições de encomenda, incluindo uma eventual quantidade mínima, são acordadas diretamente consigo depois de a sua candidatura ser aprovada. Não são publicadas neste site.
Porque é que não há preços neste site?
O site destina-se a compradores profissionais e não vende nada. Os preços e as condições são partilhados com os pontos de venda aprovados. Existe um único preço de venda ao público recomendado em todos os canais, e a Resin Mill Europe nunca vende abaixo dele.
Onde se encontra o stock?
O stock encontra-se na Bélgica e é entregue na UE, com faturação em euros. Nos países com um distribuidor Resin Mill, é o distribuidor que o abastece.
Quanto tempo demora uma resposta?
A Resin Mill Europe analisa todas as candidaturas e responde no prazo de 3 dias úteis, por email.
Perguntas sobre o produto
Para que serve o StoneHold?
É um ligante à base de água que mantém no lugar pedra decorativa solta, gravilha, casca e mulch. As pedras ficam onde foram colocadas e a água da chuva continua a escoar diretamente.
Com que materiais funciona?
Pedra decorativa e gravilha de 4 a 20 mm, casca e mulch.
A água continua a escoar?
Sim. O StoneHold liga as pedras umas às outras e deixa abertos os espaços entre elas, pelo que a superfície permanece totalmente permeável.
Pode ser utilizado num acesso para viaturas?
Não. O StoneHold destina-se apenas a zonas decorativas e pedonais, não a veículos.
Quanto cobre uma embalagem?
Cerca de 5 a 7 m2 por 2,5 L, consoante o tamanho da pedra e a espessura.
Como se aplica?
Em cinco passos, com um pulverizador de pressão: pulverize sobre pedra limpa e seca, revolva com um ancinho, aplique uma segunda camada, calque a superfície com uma colher de pedreiro, deixe repousar durante pelo menos 24 horas e termine com uma última camada ligeira. A página Como funciona contém as instruções completas.
Quanto tempo demora a cura?
24 a 48 horas, consoante a temperatura e a humidade. Mantenha crianças e animais de estimação afastados até a superfície estar seca.
Qual é o aspeto do acabamento?
Seca transparente, com um ligeiro acabamento acetinado, pelo que a cor da pedra, da gravilha ou do mulch continua visível.
Como deve ser armazenado?
Num local fresco e seco, com a embalagem bem fechada. O prazo de validade é de 12 meses.
Que informações de segurança se aplicam?
Pode provocar uma reação alérgica cutânea (H317). Use luvas de proteção e evite respirar a pulverização. Em caso de contacto com a pele, lave abundantemente com água. Mantenha fora do alcance das crianças. A ficha de dados de segurança está disponível em safety.resinmill.eu.
Não encontrou resposta à sua pergunta?
Escreva à Resin Mill Europe. Respondemos no prazo de 3 dias úteis.